Većina posjetitelja na vašoj stranici provede manje od minute. U tom vremenu moraju shvatiti tko ste, vjerovati vam i znati kako vas kontaktirati. Ako bilo što od toga zapne, odlaze kod konkurencije, i to obično bez da ste ikad saznali da su bili tu.
Dobra vijest je da za to ne treba skupa ni komplicirana stranica. Treba vam pet osnovnih stvari. Otvorite svoju stranicu u drugom prozoru i provjerite ih redom.
Jasna poruka na prvi pogled
Kad netko otvori vašu stranicu, u prvih pet sekundi mora znati tri stvari: što radite, za koga i zašto baš vi.
Rečenica „Dobrodošli na našu web stranicu" ne govori ništa. Rečenica „Ugrađujemo PVC stolariju u Zagrebu i okolici, s montažom u roku 14 dana" govori sve.
Provjera: Pokažite naslovnu stranicu nekome tko vas ne poznaje, na pet sekundi. Ako ne zna reći čime se bavite, poruku treba pojednostaviti.
Kontakt koji ne treba tražiti
Zvuči očito, a upravo tu griješi najviše stranica. Broj telefona skriven je u podnožju, obrazac ima deset polja, a e-mail adresa je samo slika koju ne možete kopirati.
Kupcu koji je spreman za razgovor ne otežavajte posao:
- broj telefona na koji se može kliknuti i odmah nazvati s mobitela
- WhatsApp ili Viber, ako ih koristite
- kratak obrazac s tri do četiri polja
- adresa i radno vrijeme, ako vas kupci dolaze posjetiti
Provjera: Koliko je klikova potrebno od naslovne stranice do poziva? Idealno je nula, odnosno broj je vidljiv odmah.
Brzina i dobar prikaz na mobitelu
Više od polovice posjetitelja dolazi s mobitela. Ako se stranica učitava dulje od tri sekunde ili se na malom ekranu mora zumirati, velik dio njih odustaje prije nego što je išta pročitao.
Spora stranica gubi kupce, a lošije prolazi i na Googleu, jer Google brzinu i prilagodbu mobitelu uzima u obzir kod rangiranja.
Provjera: Otvorite stranicu na svom mobitelu preko mobilnih podataka, ne preko Wi-Fija. Ako vas samog nervira čekanje, nervira i kupce. Za precizniji rezultat upišite adresu u besplatan alat Google PageSpeed Insights.
Razlozi da vam kupac vjeruje
Ljudi ne kupuju od onih koje ne poznaju. Kupuju od onih kojima vjeruju. Vaša stranica mora pokazati da iza nje stoji stvarna tvrtka sa stvarnim kupcima:
- primjeri radova ili projekata, sa stvarnim fotografijama umjesto stock slika
- recenzije i preporuke zadovoljnih kupaca, po mogućnosti s imenom
- podaci o tvrtki: puni naziv, adresa i OIB. To ulijeva povjerenje, a za većinu tvrtki koje posluju online to je i zakonska obveza
- fotografija vas ili vašeg tima, jer lice iza tvrtke čini veliku razliku
Provjera: Da ste vi kupac koji vas prvi put vidi, biste li vam na temelju stranice povjerili svoj novac?
Jasan sljedeći korak
Posjetitelj je pročitao, svidjelo mu se i što sad? Svaka stranica mora završiti jasnim pozivom na akciju: „Zatražite ponudu", „Nazovite nas", „Rezervirajte termin".
Jedan jasan gumb bolji je od pet nejasnih. Ne ostavljajte kupcu da sam smišlja što dalje, jer tada najčešće ne učini ništa.
Provjera: Pogledajte svaku važniju podstranicu. Završava li gumbom ili pozivom koji kupcu govori što da napravi?
Kratki podsjetnik
Imate li svih pet kvačica? Odlično, vaša stranica radi svoj posao. Ako nemate, ne brinite, većina se toga može popraviti brzo i bez izrade potpuno nove stranice.
Niste sigurni kako vaša stranica stoji? Javite mi se i pogledat ću je besplatno. Reći ću vam iskreno što radi, što ne radi i što je vrijedno popraviti.